1、通過阿里旺旺在線接待顧客的咨詢,以最快的速度解答買家的疑問,協助買家完成愉快的網購。根據每個顧客的需求,提出合理建議,引導客戶及幫助客戶購買和支付。2、跟蹤訂單的快遞記錄,及時處理問題件。3、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析,向其部門提出建議和改進措施等有較強的敬業精神、責任心,及良好的溝通能力、團隊合作精神。
熟悉淘寶各種操作規則,熟悉淘寶及支付寶操作流程;需較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。
具有客戶服務意識和銷售技巧,待客熱情,性格溫順,對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神。