在美國(guó)馬薩諸塞州劍橋市的軟件公司pegasystems，負(fù)責(zé)人力資源的副總裁卡梅里娜?普羅卡西尼(carmelinaprocaccini)要求每一級(jí)經(jīng)理都要密切注意員工可能存在心理問(wèn)題或暴力傾向的“預(yù)警信號(hào)”。如果員工突然發(fā)火、罵人、或威脅他人，“我們必須對(duì)此予以重視。”普羅卡西尼說(shuō)道。
她補(bǔ)充道，我們要求經(jīng)理們不要存任何僥幸心理，要求他們一旦發(fā)現(xiàn)情緒暴躁或有暴力傾向的員工，應(yīng)及時(shí)與人力資源部和公司管理層溝通。
公司管理者很早就把安全工作視為辦公場(chǎng)所的首要任務(wù)，這值得大學(xué)校長(zhǎng)們學(xué)習(xí)。和學(xué)生不同，員工一般能在問(wèn)題產(chǎn)生初期就發(fā)現(xiàn)異常，并及時(shí)做出反應(yīng)。“如果你跟一個(gè)同事坐在一起好幾年，那人突然變得容易發(fā)火，或情緒低落不跟人說(shuō)話，你一定會(huì)覺(jué)得有問(wèn)題。”而且你可能不會(huì)忍受這種情況很久，因?yàn)槟愕墓ぷ鞒尚Ш退⑾⑾嚓P(guān)，squiresanders&dempsey勞動(dòng)法方面的合伙人威廉姆?諾蘭(williamnolan)這樣說(shuō)道。
布朗斯威克說(shuō)，那些有安全預(yù)防和監(jiān)督機(jī)制、鼓勵(lì)員工自由匯報(bào)異常情況的公司不太可能會(huì)發(fā)生辦公場(chǎng)所流血事件。
2007年1月，pitneybowes位于菲尼克斯的一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)的一名保安在辭職幾天后又返回辦公場(chǎng)所，并將頂替他的人開(kāi)槍打死。該保安是為pitneybowes提供保安服務(wù)的一家公司的雇員，現(xiàn)在pitneybowes要求其所有分包商實(shí)施更為嚴(yán)格的員工篩選機(jī)制。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
如果員工情緒沮喪或有暴力傾向，經(jīng)理會(huì)鼓勵(lì)他和心理健康專(zhuān)家談?wù)劊部赡芙ㄗh他調(diào)動(dòng)崗位或外出度假，或者作為最后一項(xiàng)手段，將其解職。“我們必須問(wèn)自己，怎么做對(duì)公司所有員工有利，因?yàn)槲覀円獙?duì)每個(gè)員工的安全負(fù)責(zé)。”梅斯說(shuō)道。
一名優(yōu)秀的經(jīng)理必須具備敏銳的觀察力，并且是個(gè)耐心的傾聽(tīng)者。當(dāng)他們感覺(jué)員工情緒不穩(wěn)定時(shí)，不會(huì)對(duì)其置之不理。“他們知道人性是復(fù)雜的，當(dāng)有人處于崩潰或爆發(fā)的邊緣時(shí)，他們會(huì)與其交談，督促他尋求幫助，不讓他一個(gè)人鉆牛角尖。”galluporganization國(guó)際管理實(shí)踐方面的首席研究員詹姆斯?哈特(jamesharter)說(shuō)道。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
麥克德莫特說(shuō)，自己讓一名人事經(jīng)理跟她談，提供一些建議。最后她辭職去戒毒，離開(kāi)前表示自己很感謝麥克德莫特給她的幫助。
普羅卡西尼說(shuō)，pegasystems的高管在每次季度會(huì)議上都要彼此詢(xún)問(wèn)是否發(fā)現(xiàn)有員工舉止突然變化或“正在經(jīng)歷人生的困難階段”。她還說(shuō)，如果你關(guān)心員工的身體安全和精神健康，那就不能等悲劇發(fā)生后再來(lái)后悔，而是應(yīng)該未雨綢繆，防患于未然。
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