著名管理大師德魯克說(shuō)：“企業(yè)的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”從企業(yè)發(fā)展來(lái)看，生產(chǎn)率是最基本的競(jìng)爭(zhēng)要素，提高生產(chǎn)率雖然有很多途徑，但最有潛力的途徑卻在于對(duì)人的有效使用。在現(xiàn)代管理中，出色的管理者無(wú)不重視充分調(diào)動(dòng)員工的工作激情和智慧，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是把員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。
而真正能夠影響員工作質(zhì)量和工作效率的，其實(shí)是從事該項(xiàng)工作的員工本身所具有的包括性格、技能、知識(shí)以及心理特點(diǎn)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)——因?yàn)樵谕瓿扇魏我豁?xiàng)工作的過(guò)程當(dāng)中，員工的性格及心理特點(diǎn)等看似不著邊際的因素都會(huì)對(duì)工作結(jié)果產(chǎn)生影響。
考慮到這種情況，目前世界上許多管理學(xué)研究者們提出了“以能力為基礎(chǔ)”的人力資源管理理論。根據(jù)這一理論，要讓工作充滿激情的第一個(gè)方法就是，管理者們?cè)谶M(jìn)行日常管理和工作安排時(shí)將“不再以人、而是以能力”作為思考問(wèn)題的基礎(chǔ)。
在進(jìn)行針對(duì)某個(gè)工作崗位進(jìn)行招聘的過(guò)程當(dāng)中，管理者首先會(huì)考慮完成該項(xiàng)工作需要具備哪些能力和技能。但與傳統(tǒng)做法不同的是，在確認(rèn)這些能力和技能的時(shí)候，管理者首先會(huì)找出那些在完成該項(xiàng)工作方面表現(xiàn)最好的人(即找出完成該項(xiàng)工作的“理想員工”)，并描述出這些人所具有的性格、技能、知識(shí)以及心理特點(diǎn)等特質(zhì)，然后從所有這些理想員工身上找出一些共同的特質(zhì);在確定共同特質(zhì)之后，管理者將以這些共同特質(zhì)為目標(biāo)，對(duì)所有的應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)級(jí)，并最終把工作交付給那些級(jí)別最高的應(yīng)聘者。
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