多年以來，萊斯利-塔利斯（leslie tullis）的個人愛好一直是一個秘密，但她表示終于現在可以公開談論這項愛好了。以前可沒人知道塔利斯是個視頻游戲迷。她從小就玩任天堂（nintendo）和超級任天堂（super nintendo）游戲機，到了大學玩“魔獸世界”（world of warcraft）。近20年來她一直是《模擬城市》（simcity）的粉絲，目前是玩《傳送門》（portal）和《文明》（civilization）的高手。

塔利斯表示：“游戲能帶給人巨大的激勵。你的表現意味著你的能力還不錯，玩游戲的同時也獲得了樂趣。”

作為賓夕法尼亞大學（university of pennsylvania）沃頓商學院（wharton school）的一名mba學員，塔利斯被一門名叫“游戲化”（gamification）的新課程吸引住了。這是一門講授如何運用視頻游戲元素吸引客戶和員工的課程。

塔利斯表示：“這門課程從視頻游戲獲得靈感，而且還告訴人們，‘它不僅適用于極客玩家，而且也適用于其他情形’。”去年畢業的塔利斯曾當過投資銀行家，目前是舊金山灣區（san francisco bay area）的一名視頻游戲策略師。

“游戲化”一詞已經出現了好幾年，泛指在非游戲環境下對游戲設計技術的運用。最近它真正流行起來（被稱為“明日之星”），成為了企業對大行其道的視頻游戲和無處不在的移動設備加以利用的一種方式。信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網

一流商學院目前開始創辦此類課程，而其他商學院則在讓它們課程的某些方面“游戲化”。

沃頓商學院（wharton business school）法學教授凱文-沃巴赫（kevin werbach）表示：“這個詞本身或許只能曇花一現，但其基本原則將永遠不會過時。”沃巴赫講授三門不同的“游戲化”課程，其中在coursera上講授的“大型在線公開課”（mooc），吸引了來自逾150個國家的8萬名學生。信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網

“想一想過去5年左右的社交媒體吧。當時企業認為它只會流行一時而不屑一顧。但我想現在每一家企業都已認識到，社交媒體是它們吸引客戶的重要途徑。”

沃巴赫將“游戲化”描述為“從游戲設計者的視角，利用動機心理學的相關知識來解決問題”。他著有《為了勝利》（for the win）一書。

沃巴赫稱：“它不囿于具體行業、企業部門或單位類型，許多公司甚至沒有意識到自己其實也在運用‘游戲化’手段。”他的課程教給學生如何在人力資源、可持續性、創新、客戶和市場營銷等商業領域運用“游戲化”。

“市場營銷很容易游戲化。客戶參與度與創收熱情直接相關。”

預計各企業將投入更多資金用于產品和服務的游戲化。加州技術研究公司m2 research表示，今年企業投入游戲化上的支出估計達到2.42億美元，到2016年將會增至28億美元。

“游戲化”咨詢顧問卡爾-卡普（karl kapp）表示：“我們的生活里，在用戶界面、商業軟件甚至在私人汽車里，未來都會出現更多的游戲元素。”

簡-麥格尼格爾（jane mcgonigal）表示，一個精心設計的游戲會在人類心靈深處的某些地方引起共鳴。麥格尼格爾為世界銀行（world bank）等機構開發了多款大型游戲，包括一款以全球石油短缺帶來的挑戰為主題的模擬游戲。“游戲并不容易。它們有一定難度。它們滿足了我們的心理需求，帶給我們掌控一切和獲得成功的感覺”。

耐克（nike）提供一項名為nikeid的服務，該服務使用游戲機制讓客戶設計自己的鞋。客戶自己選擇原材料、色彩、尺寸和做工，它將購買新網球鞋的活動從交易轉變為一種創造性的經歷。美容產品連鎖店絲芙蘭（sephora）創辦了一個在線社區，顧客們在社區里成為“化妝品專家”，并根據所提建議的質量和歡迎度獲得頭銜的提升。

麥格尼格爾表示：“（企業和組織應該努力推動的是）視頻游戲提供的社會因素和共享經歷。（絲芙蘭）未必是在拯救世界，但它讓人們感到自己是受人尊重的社區成員，而且其他人需要自己。”

一些商學院在課堂上使用了游戲化技術。

坦普爾大學福克斯商學院（temple‘s fox school of business）的管理信息系統助理教授史蒂文-約翰遜（steven johnson），在自己的社交媒體創新課上用視頻游戲元素來激發學生的興趣。在這門被稱為“探索”的課上，學生可以通過參與不同的活動得分，比如對博客內容發表評論，以及收集不同層次的徽章。每周，約翰遜都向得分達到一定水平的學員們發放t恤衫等印有學院標識的紀念物，以示獎勵。

包括西班牙ie商學院（ie business school）和麻省理工斯隆管理學院（mit sloan school of management）在內的其他商學院，通過管理模擬器引入視頻游戲，幫助學生將新概念和觀點付諸實施。

視頻游戲是千禧年一代（millennial generation）（即一群精通科技的學員）熟知的學習工具。西班牙esade商學院市場營銷學講師雅伊梅-卡斯泰洛-莫利納（jaime castello molina）表示：“他們是數字土著，習慣于這類工具和環境。但我也認為這是更好的教學和工作方式。”

莫利納開設了一門加入了視頻游戲元素的戰略銷售管理課程。他通過游戲創建了一個虛擬世界，學生們在這個世界里會遇到與類似案例研究中的商業困局。

例如，作為游戲玩家，他們搜集信息并決定實現盈利最大化的最佳方式或者新產品或服務的目標客戶類別。該游戲允許學員們試行不同的決定，并以多種方式向他們展示，不同的選擇是如何影響業務結果的。

莫利納表示：“我們希望他們參與進來，我們希望他們一直玩下去。他們將概念付諸實施，使用新工具，并且仍會從中獲得樂趣。”
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