一加拿大的禮品進口商,在中國就發現了很多既漂亮、又便宜的產品.但是在中國的廠家卻要求每次訂貨數量不能少于2,000-3,000件.該公司就抱怨說:"這樣的量,對沃爾瑪沒問題,對我們這樣的小公司就難了,因為有些款式的產品我們需要時間去推銷,不可能一下子訂那么多."他希望中國出口商對小額訂單的處理能夠靈活一些.
很多出口企業為了避免小訂單帶來的麻煩,往往就會對小訂單加以限制,或規定最低訂貨量,或在付款方式上有特別要求.企業這樣做,當然有其自身的考慮,但是考慮眼前利益的同時,也應當著眼將來,審視一下小訂單的發展潛力,說不定就能從中發現大的機會.
有一家生產、銷售鋰電芯的電子公司規定,最低訂貨數量就不得少于1,000只;如果訂單金額不到10,000美元,則付款方式必須是t/t預付,不接受l/c即期.小額訂單為出口商所不喜的主要原因是比較成本高.生產、出口玩具以及其它輕工產品的興安集團（福建）有限公司今年5月接到一批電子玩具的訂單.其中一個柜包括15個貨號,而在每個貨號平均數量不過20箱/300件.在生產安排上,一個貨號要一條生產線,還要頻繁調整.另外,工人的薪水是按件計算的,比起批量生產要少拿一半左右.公司收益也低,平均產量較批量生產低了26%.公司主管營銷工作的潘文龍先生說:"訂單我們是加班加點做完了,但工人覺得累,公司也覺得累."
鑒于此,小訂單是不是就不值得我們予以重視呢?答案是否定的,小訂單背后隱藏的東西其實有很多.與沃爾瑪有二十年合作經驗的northpole有限公司負責采購的jonyu先生說:"小訂單就象噴出的火山巖漿,一點點也是熾熱的,誰也不能確定它冷卻后的樣子是什么."或許小訂單只是大買家的一個試單,或者因為買家情況發生變化,以前的小訂單帶來了更大的商機,不一而足.不加區別,對小訂單一概設限,或許會失去重要的發展機會.
大買家也下小訂單信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志
從買家情況來看,小訂單的背景是不同的.小訂單可能來自小公司的訂貨,也可能來自大公司的特殊訂單,如電視購物/網上購物,或者來源于大公司新產品開發的需要等.小公司的訂貨無疑是主角,但涉及大公司的上述兩種情況也是普遍的.jonyu說:"無論是幾百還是幾千、幾萬的量,都是市場的要求.在’9.11’后,美國的零售市場確實遭受巨大打擊.除非是流行且低價的商品,沒有商家敢肯定它的銷售計劃書是可以100%實現.在商家林立,市場被分割的情況下,誰的產品新、功能多、變化快,就能爭取到顧客.客戶有可能是小買家,也有可能是零售業巨頭."
據jon介紹,沃爾瑪、target等超級公司,很少獨立下單給陌生的公司.一般來講,訂單都是流向了其固有的供貨商了.如果這些供貨商自己的工廠做不了,或價格太高,訂單就會再流向上游供貨商.這些超級公司的供貨商大部分是各大貿易商,他們掌握大量的貨源,以隨時滿足超級公司的需要.這種情況下的訂單是最常見的,所有的出貨務必符合超級公司的要求,但是付款人卻不是這些超級公司.這一類的訂單源自于長久的信任與合作關系,基本上是大訂單.但目前,沃爾瑪、target等公司已經認識到通過供貨商進貨,中間流失的利潤太多,難以保障其"天天低價"的競爭策略優勢.所以,他們又紛紛在亞洲、在中國組建采購中心,吸收不計其數的中國供應商,進入廠商數據庫.jon說:"這時候,就往往會出現一些小訂單,要求供應商按時完成,在經過質量檢測以及成本價格分析后,決定是否替換現有的供應商.這樣的訂單雖是處在選擇階段,但也就是供應商夢寐以求的小訂單了."信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志
沃爾瑪每年的小訂單,就其數額來看,雖還不到訂單總額的1%,但也有5-10億美元之巨,已經很多了.jon認為,如果接到這樣的小訂單,說明供應商已經進入這些大買家的視線,現有產品、生產環境或生產能力得到了他們的肯定.起碼比其他供應商搶得了先機,這絕對值得恭喜.
但他又特別提到,對于大買家來說,生產環境以及生產能力是決定其取舍的最大因素.因為,買家給出口企業的樣品/意向/訂單,并不代表他們今后的取向.買家需要的是一個生產、開發能力都優秀的基地,以滿足日益變化的市場需要.當然這個過程很長,供應商在這種競爭與淘汰環境中要活著并且要不斷成長.從這個角度看,小訂單還有另外一層的含義.
小訂單潛力不容忽視
讓出口商感覺猶豫不決的是,小訂單常常來自陌生客戶,不由得出口商不費思量.潘文龍認為,新客戶的小訂單會產生一些問題,首先體目前生產安排方面,其次涉及出口費用.因此,對于小訂單要進行細致的考慮:首先,分析買方是否確有誠意;其次,分析小訂單給公司帶來的利與弊;再次,看看這個小訂單是否有"以小搏大"的潛力,以目前的小損失換取以后的大利益.
在這里,"以小博大"就成了出口商所看重的利益所在.該公司曾有一個南非客商要訂購不同貨號的遙控車玩具各30箱,總量還不到半個小柜.如果按整柜計算成本,還是有一點利潤的,可目前連半個柜的量都不到.如果接受,不只是利潤沒了,還要倒貼部分經營費用.但經過交往,他們認為該客戶有誠意,同時也想就此在南非地區嘗試新的市場,于是接下了訂單.目前,這個客戶不僅每月都會下固定的玩具訂單,而且還委托他們收購陶瓷以及樹脂工藝品,年訂貨量已近20個40柜.
另外,象northpole有限公司這一類獨立的、超級公司的合作機構,由于項目開發的需要,也會去尋找合格的廠商,挖掘所需.這些時候,出口企業就有可能收到他們提供的產品樣版.這些樣版有可能是美國制造的,也可能是中國生產的.開始的訂單是小的,但隨后的訂單會讓人吃驚.
目前很多出口企業,產品質量很好,只是缺乏新技術支持,款式更新慢,加之促銷無力,致使無人知曉,叫苦"無市場".這一類廠商,如果收到查詢意向,即使是小訂單,萬望不要漠然置之.jon說:"小訂單帶來的可能是機會.因為很多采購機構的主要職責就是去挖掘合格的供應商,而這些采購機構并不為大多數生產廠商所熟悉."他建議生產廠商,無論大小,要保持心態,琢磨訂單,發揮出應有水平去贏得買家的良好印象.
對小訂單持積極態度
在不同的階段,出口企業選擇、接納訂單都要以積極態度來處理.jon建議首先要對小訂單從以下角度進行分析:
自身最有優勢的產品與訂單產品的區別是什么?如何發揮技術優勢?
公司目前在業內或地域內的地位以及優勢是什么?是否存在競爭對手?
現有產品的開發空間到底有多大?市場空間有多大?是否有替代產品（包含原材料替代）?
公司是否有更好的產品建議?
根據自己的判斷,來決定對小訂單的處理方案.他一直強調,對于任何的一個小訂單,運作程序務必善始善終,做全面的記錄以及存檔,包括給買家提供樣品.
如果接受了小訂單提供新樣品的要求的話,那么需要進行產品開發以及市場開發的預測.在未明了所需費用以前,最好不要質問買家或訴苦.應當接洽上游工廠或模具廠,闡明共同開發的重要性,以獲得最大的支持.如果費用過高,可以用書面材料向買家展示自身的處境,希望找到共同承擔風險的解決辦法.例如以50/50或者30/70的比率分擔費用.jon說:"要遵循一個原則.做出判斷之后,就應該相互協調,立即去執行.執行的過程當中要做到言而有信."
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