2、己所欲，施于人；在社會生活的方方面面，都離不開說話。怎樣提升自己的說話技巧，怎樣通過說話來達到自己預期的目的，怎樣讓自己在不同的場合說出合適的話來，怎樣讓自己能夠跟不同的人都很好地打交道等等，已經越來越多成為當代人考慮的問題。說話能力的高低絕對可以決定一個人取得成就的大小和快慢。本書從不同方面，引用大量生動事例，精辟論述了說話說得恰到好處的方法，幫助你掌握說話訣竅，早日獲得成功。贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心或是輕率的說話態度，很容易為對方識破而產生不快的感覺。其次，贊美別人時，不可講出與事實相差十萬八千里的話。例如，看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時，你對他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明！”對方的感受會如何呢？贊美不僅要符合眼前的實際，而且要高瞻遠矚，具有一定的前瞻性和預見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經得起推敲和時間的考驗。有些東西具有相對穩定性，比如人的容貌、性格、習慣等，這方面比較容易稱贊；而有些東西則不穩定，如人的行為、成績、思想、態度等，若從長遠考慮，贊美時要謹慎。
3、人所欲，施于人；我們都知道應當善待員工，因為組織的任務最終靠他們來完成，而且，他是與你朝夕相伴的戰友。你應當真正地為他們著想，絕不是偶爾的一些問候并讓他們知道你很關心他們。你要多參加員工的活動，了解他們的苦衷，及時與員工溝通，仔細傾聽員工的意見。尤其對于員工的建設性意見，更應予以重視，細心傾聽。若是一個好主意并且可以實施，則無論員工的建議多么微不足道，也要切實采用。員工會因為自己的意見被采納，而感到歡欣鼓舞。即使這位員工曾經因為其他事情受到你的責備，他也會對你倍加關切和尊敬。你還需要給員工創造良好的工作環境，讓他們知道你處處體貼他們。你還要認同員工的表現，向員工表示贊賞，保持和藹的表情。一位經常面帶微笑的領導，誰都會想和他交談。即使你并未要求什么，你的員工也會主動地提供情報。你的肢體語言，如姿勢、態度所帶來的影響也不容忽視。若你經常自然地面帶笑容，自身也會感到身心舒暢。信息源:汕頭人才網_www.strcw.cn_雄鷹標志信息源:汕頭人才招聘網_www.strcw.cn_雄鷹標志
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