對于自由職業者，能夠在承諾的時間或者提前完成任務通常是件好事。可是有些情況下，你提前完成項目之后，卻引起了客戶各種各樣的抱怨。筆者通過本文和自由職業這分享自己的經歷，并提出了一些應對的技巧。
自由職業者提前完成項目未必都是好事
合理推遲項目的最終期限，可以讓你在承諾的時間，或者提前完成任務。合理推遲期限可以為自己預留些時間來處理項目進行過程中，可能發生的意外事情。當然，這樣也可以讓你更有可能提前完成任務。
大多數情況下，你的客戶會因為你比預期提前完成任務而高興。筆者也鼓勵你高效地工作，并提前完成任務。其實，這樣才可以有助于你擴展你的業務。但是，有時候你比預期快地完成任務可能會引來客戶不好的評價。這是為什么呢？
在這篇文章中，我們將關注一下客戶可能有的一些誤解，然后會提出一些技巧，讓你盡量避免這些誤解影響你。筆者也會分享以前自己工作太快如何影響到自己的項目，同時也會闡述我是如何來處理的。
反思你的優勢和亮點
在網站設計業務方面，我經常宣傳的自己的優勢之一：我可以保質保量地及時、快速完成項目。我曾經幫很多客戶在一天內，設計過一個完整的網站。而通常其他人都會告訴客戶需要一周時間。
直到現在，我的每一個客戶還為我快速和細致的工作而感到欣喜不已。不過，讓我十分驚訝的是，最近幾個客戶竟然批評我們提前完成項目。
發生這些情況后，我努力讓自己去調查清楚，為什么客戶的反應是這樣的？同時，也想通過了解清楚這些來長長自己的見識。最后調查的結果讓我從此改變了處理新項目的方式。
誤解1：高質量意味著耗時間
當一個客戶為一個比較急的項目付費時，他們主要期待可以得到一個快速而且高質量的成果。在這種情況下，客戶是期望項目能提前提交的，因此，也不會有進度趕的太快，質量就會降低的想法。而且，客戶對這種項目付了額外的費用，當他們提前收到項目成果時，當然也就不會感到驚訝。
但是，如果客戶沒有為項目的加急而付費，但卻意外地得知項目提前完成了。這就很可能讓客戶猜想，這么快就完成了項目，質量是不是降低了？
從這種案例我們可以了解到，溝通清楚項目時間點和提前完成的可能性是多么的重要。換句話說，你最好在項目開始時，清楚地讓客戶知道項目里程碑的時間點和是否可以提前完成項目。這樣的話，客戶就不會因為你提前完成項目而多慮了。
誤解2：創意意味著耗時間
每個客戶都希望他們的項目優先級是最高的，當然，這明顯是不現實的。但是，你仍然要謹記，你的客戶可能會把你提前完成任務看作是“趕緊完成他們的項目，然后收到錢"，而不會理解為”你在他們的項目是也花費了和其他項目同樣的精力、創造力“。
如果客戶雇用你，可能是看重了你的創造力，因為客戶自己可能缺乏創意，或者他們僅在其他方面有創意，因此，客戶相信創意是要花時間、心血和汗水才能得到的。當然，不同人的創作方法、過程和速度是不一樣。如果讓你的客戶知道你的創作方法、過程，那么，當你提前完成項目時， 你的客戶不至于有各種負面的想法。
誤解3： 客戶應該控制項目節奏
客戶都想對控制項目的節奏。因此，客戶對你提前完成項目會感到不安，并帶來各種各樣的負面評價，因為他們會認為節奏和想象的不一樣。有些客戶其實希望項目稍微慢點推進，這樣他們才可以有效地掌控項目。遇上這種情況，理智的做法是你和客戶一起商量出一個對雙方都有益的方式，而不是任何一方來完全掌控項目。
讓你的客戶及時了解你當前的進度，下一步的計劃和期望的達到的結果，可以緩解客戶想控制整個項目的想法，而且讓客戶漸漸信任你。
客戶希望項目慢下來的其它理由
我以前非常驚訝，為什么我提前完成項目，客戶反而不高興呢？于是我問了別的設計師和朋友，看看他們是否也遇到了類似的情況，同時也想了解一下是什么原因導致這種事情的發生。普遍的回答都是，“你提前完成了項目，付款就要提前支付了”。雖然我很清楚付款的約定，當如果客戶只能等到項目計劃的時間點再付款，你提前完成了項目，客戶會認為他們就必須提前付款了。所以，你和客戶最好提前溝通清楚項目提前完工時，項目款項如何支付。
另外一種原因是，客戶也有他們自己的安排，你在計劃之前完成項目可能會打亂他們的安排。
如果和客戶溝通充分，以上這些狀況都可以避免。只不過我以前從沒有想到，竟然有客戶會希望你工作慢一點。當然，有了這次的教訓后，我以后會確保和客戶溝通清楚項目的計劃，時間點和在這個項目上的節奏、速度。總之，不要讓客戶感到意外，一切盡量在計劃和預料之中。
朋友你是否也有過同樣的經歷？歡迎你在伯樂在線一起分享你的經驗。
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