你受過足夠的教育，掌握的技能和任職資格也很與時俱進(jìn)，工作可靠又努力，而且也愿意付出。這樣做你就能在工作中取得成功嗎？你還需要掌握調(diào)整人際關(guān)系的技巧。這句話意思是你想輕輕松松與團(tuán)隊(duì)中的重要成員合作共事。你的目標(biāo)呢？目標(biāo)是成為工作團(tuán)隊(duì)瘦身的時候你是老板選擇留下的那個。
改善人際關(guān)系的一個絕招就是當(dāng)一個善于傾聽別人說話的人。這聽起來也許是非常基礎(chǔ)的東西。你的同事當(dāng)中可曾有過不善傾聽別人說話的人？就像跟一堵墻說話一般？即便工作很能干，不善傾聽的人到了職場就成了問題制造者，令人煩躁。沒人愿意跟這樣的人打交道。
反之則是另一個結(jié)果。如果善于傾聽而且聽得很認(rèn)真，你會在職場中大放異彩。傾聽加深理解、豐富關(guān)系，而且會讓緊張的工作氛圍得到緩解。善于傾聽甚至?xí)屇愠蔀樾矢叩膯T工，因?yàn)槟銓ぷ饕约肮ぷ饕蟊容^清楚。善于傾聽也是合格領(lǐng)導(dǎo)最重要的素質(zhì)之一。
實(shí)際上，傾聽是一種漂亮的技巧；善于傾聽的人是非常難得，就像加班發(fā)加班費(fèi)那樣難得。也許這是一個匆忙的社會，也許我們都在忙著打品牌，忙著給人留下好印象。也許這個建議太簡單。實(shí)際不然。善于傾聽需要投入時間和精力。現(xiàn)在你就可以站起來，有意識地改善你的傾聽能力。下面就是美國在著名職場專家卡倫。伯恩斯提出的幾條建議。
第一，把自己的想法放在一邊，專心聽別人說話。
第二，從別人的言談話語中發(fā)現(xiàn)有意義且有價值的內(nèi)容。
第三，注意說話者的面部表情和肢體語言。
第四，提出有意義的相關(guān)問題。
第五，復(fù)述他人剛說過的話。
第六，點(diǎn)頭或者歪頭。
第七，時不常與說話人的目光對接。
第八，臉上要有一種傾聽的表情。
第九，學(xué)會使用感嘆語，諸如“是”、“嗯”或者“我明白”。
第十，要跟說話人的姿勢相似。
第十一，身子前傾，靠近說話人。
第十二，一動不動地坐立。
第十三，記筆記。
僅有這幾條還不夠，下面幾件事千萬別做：
第一，回答的時候不要打腹稿。
第二，不要給說話人挑錯。
第三，不要作結(jié)論。
第四，不要替說話人把話說完。
第五，別人說話時不要寫短信、查郵件或者做其他什么事情。
最高一句提示：點(diǎn)頭、歪頭、眼神相接或者發(fā)出感嘆的時候要輕松自然。上面這些動作如果出現(xiàn)太快有做作的嫌疑。不能讓說話人有被鄙視甚至嘲笑的感覺。要記住傾聽是一種你已經(jīng)具備的力量，不需要夸大。傾聽！傾聽吧，看看會有什么結(jié)果。
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