大專畢業后，我應聘到一家印染企業，開始的時候主要在技術科的配色室里做一些簡單的配合性工作。沒過多久，我熟悉了這里的情況，卻很快發現了一個問題：那些技術員們在配色操作時，常常違反規定流程，憑自己的經驗和感覺來進行。按道理，企業有那么多技術規章，技術員們應當嚴格遵守，決不能置之不顧，自己想怎么干就怎么干。雖然我是個雜工，還是了解他們這樣操作的隱患，稍有不慎，就會造成大批次品。

    吃驚之余，我陷入了矛盾之中。怎么辦，要不要向他們提出意見?我很明白，我是新人，根本沒資格提這種意見。但想來想去，我還是直率地對他們說，“這樣操作容易出次品，應該按照規程嚴格執行。”我把話說完后，所有的人都笑了笑，又繼續做他們的事情。以后我又幾次提出來，都被他們一笑置之。

    不到三個月，問題果然出來了。那次廠里業務繁忙，有一批貨急著要加工出來。技術科的任務也更重了。為了趕進度，技術員們的操作程序更簡單隨便。但忙了幾天，等全部成品加工整理好，才發現有一半以上是次品。

    問題嚴重，總經理被驚動了，他一級一級追查問題的根源。但從機上操作員到技術科，所有的人都推卸責任。皮球蹋來踢去，弄得經理不知所措，竟然抓不住要領。

    此時，我有點看不下去了，心里產生了一股沖動，要把技術科的問題揭露出來。我很清楚開，以后，那些技術員難免要挨批受罰，他們肯定會怨我恨我。我剛剛來到單位，犯得著出這個頭嗎?可是看著成堆的次品和機上操作工們無辜的眼神，再看看總經理心力交瘁的樣子，我激動起來，認為自己有必要捅破這層紙，這樣才可以抓住要害，避免以后再出事故。于是我站出來，把技術科的問題直接匯報給了總經理。

    我的話一說完，所有的人都驚呆了。技術員是沒料到我會捅出來，總經理則不相信我的話，他緊緊地盯著我問：“你說的是真的?你怎么了解這些問題?”顯然，總經理懷疑我怎么會有這樣的辨別能力。于是我把所看到的技術員違規操作的細節，一樁樁描述出來。

    我這番揭露，在公司里引發了一場地震。最后的結果，技術科長被撤換，其他幾名技術員都被扣去全年責任獎，甚至連生產廠長也受到牽連，被總經理狠狠地批評一頓。

    幾天以后，那些未達標產品經過重新加工出了廠，事情也很快過去了。從外表看，一切歸于平靜，可是從此以后，我在別人眼里的形象改變了。許多以前對我很友好的人，現在敬而遠之了。至于技術科里的人，更對我充滿了敵意。我在他們眼里，變成了一個搬弄是非的長舌婦。一時間，我成為眾矢之的，備受蔑視和排擠。

    但這一切，本來就在我的意料之中。我的天性，從來不太愿意隱瞞自己的觀點。我既然是企業的一分子，本著對企業負責的態度，就應當把自己看到的問題揭示出來，哪怕受到冷落和排擠。

    抱著這樣的心態，我并沒有感到委屈和悲觀。不久以后，總經理告訴我，他決定調我到材料倉庫去，當原料驗收員。我一聽，真是喜出望外，這意味著，我的半年試用期提前結束了，我已經有了和正式員工相同的待遇。總經理看我很高興，又嚴肅地告誡我：“你這個人責任心很強，我是經過慎重考慮才把你調去的。但你以后，一定要注意工作方法，明白了嗎?”我連忙點著頭表示明白。

    倉庫原料驗收員，是一個既有技術含量又與外界有聯系的工作。工廠的原材料，很大部分要在這里經過檢測和接收，再發往各個車間。我理解經理為什么選我進倉庫，主要是看我責任心強，可以把好這道關。我下決心不辜負經理對我的信任。

    當時，我以為自己只要一絲不茍，認真負責就行了，根本不會遇到什么難題。然而很快，我就領教了那些客戶的各色面目。來送貨的人，每天都有很多，這些人中有誠實守信的，也有精明滑頭的。其中一些人是典型的江湖油條，習慣于設置陷阱，處處想占盡便宜。同他們打交道，我總是憋一肚子氣。本來我的性格就那么直，這一下，倉庫里就經常響起我的怒吼聲。我的火氣越來越大。

    有一次，一個客戶把一批原料送來。負責接待的是另一名倉收員小李。他清點完畢，打了收條給對方。然而第二天，那個客戶卻趕來，硬說昨天的貨物數量搞錯了，小李給他的收條上寫少了，提出要小李重新清點。小李一時不知怎么辦好，想想那么多貨物要重新清點有多麻煩，好在大批貸物入庫允許一定比例的誤差存在。只好決定按客戶提出的數量重新寫收條。這本來不是我的任務，可我忍不住了，對著客戶大吼道：“你這是安的什么心?不是明擺著在敲詐嗎’”客戶一聽，瞪大了眼睛：“什么叫敲詐?你說清楚點!”我們就在倉庫里大吵起來。客戶狠狠地一跺腳，說我這個員工態度惡劣，要到老總那里去告我。我一聽更火冒三丈，指著辦公室方向說，“老總就在那邊，要不要我領你去?”

    我本來以為，客戶自己理虧，不會真去總經理那里的。沒想到他真去告了我一狀。而更讓我想不到的是，老總當即把我叫了去，大聲質問起來：“你怎么會是這個樣子?你這樣怎么與客戶相處，怎么在倉庫工作……”一頓話說得我暈頭轉向。眼看那個客戶就在旁邊，我指著他對老總說，是這個客戶自己動機不純，出爾反爾……我剛說到這，老總拍了一下桌子;“老趙一直是我們的客戶，當初就應該現場清點清楚，說話要講究證據。”

    我懷疑自己聽錯了。老實說，我早已知道，在我來以前，原有的驗收員們一直戰戰兢兢，既不愿讓公司吃虧，也不敢得罪客戶。如果我不出這口氣，不做這只 “出頭鳥”，以后這樣的問題還會層出不窮。我認為自己這樣做，是理直氣壯的。然而總經理這樣生氣，我想我的行為，是不受歡迎的，自己這只“出頭鳥”，是做得失敗了。出了辦公室以后，我越想越覺得沮喪，對自己的所作所為，頓時失去了信心。以后的工作，我該怎么做?

    沒幾天，我又面臨了一個難題。一個客戶送來一批貨，恰好又是小李負責接收。當他拉開一包東西檢查時，發現這批貨的質量不太好。按照公司標準，這樣的貨是不好接收的。可是對方是總經理在部隊時的親密戰友。有這樣一層關系，小李不敢擅自當家，他問倉庫負責人怎么辦，可負責人也拿不了主意，反過來悄悄詢問我。我剛想直截了當說退貨，話到嘴邊猛地打住了。此時，我的眼前出現總經理的怒容，擔心我說出了退貨，萬一人家再去告一狀，我是不是又會挨一頓批?我提醒自己這次要忍住，不要發表任何意見。

    最后，沒人提出退貨。可當客戶離去后，望著堆在倉里的貨物，我暗暗問自己，這樣的貨接收下來，是對公司負責嗎?

    果然一段時間后，這批貨送往車間使用了，出產的半成品不合格。重新訂貨已來不及了，最后的結局只能是停產整頓。

    事情發生了，不用說，總經理又要追查責任。先是倉庫負責人，再是小李，都被叫到辦公室里去。我本以為此事與我無關，沒想到老總還是找上了我。我走進老

    總辦公室，他好半天才從牙縫里蹦出一句話：“你呀你，為什么緊要關頭，你又不發聲了呢?”老總的語氣焦躁而生氣：“你當初，明明看見這批貸的，我本來以為，放你這樣一個人到倉庫，收貨方面是絕對可以放心了，沒想到，你還是跟他們一樣……”

    總經理的話，像錘子敲在我心上，我頓時張口結舌。看來，我這次保持鎮靜，沒有及時阻止小李收貨，犯了一個大錯。其實按照我原來的脾氣，我確實會阻止小李收貨，明確提出退貨的，即使這不是我的任務，我也會這么做。可就因為那次受了老總的責罵，我以為自己做“出頭鳥”，是一種多余，才拼命控制了自己。

    我真的無所適從了。此時，老總也看出我矛盾重重，他冷靜下來，用溫和而鄭重的語氣對我說：“我知道，你也覺得為難。但你一定要好好想想，你本來是一個雜工，為什么會被委以倉收員的重任?當然是因為你個性鮮明，責任感特別強。你一向喜歡做出頭鳥，在今天，這樣的性格往往是受人爭議的，而我就喜歡你這種性格，要用你之長。但是，你也必須明白，出頭鳥做得太單純，就只是匹夫之勇，也會誤事。這一陣來你脾氣越來越大，客戶對你的投訴越來越多，所以那次，我不得不教訓你一頓，讓你清醒些。我這是讓你主張工作方法，多用理性，并不是叫你從此保守，裹足不前。可你卻走向了反面，變得明哲保身，對違規的事情裝聾作啞了……”

    這番話，對我來說，簡直如雷貫耳。一霎間，我終于清醒過來。是啊，我為什么不冷靜地想想，老總用我的深刻含義呢?我不過是一個新人，老總破格將我提拔到一個重要位置上，還不是因為我凡事認真，認理不認人，對工作絕對負責嗎?這被老總認為是一種優點，可我的這種優點，如果把握不好，又會成為一種缺點，在負責任的同時，也會帶來許多副作用。正因為如此，老總才會教訓我，目的只是想忠告我，修正我。而我卻走向另一個極端，摒棄了自己的優點，變成一個沒有原則的庸人，使我的性格失去了應有的價值。

    這一次錯收貨物，主要責任不在我，可嚴格來說，我的責任也推托不掉。因為老總對我懷著很大的信任和期望，而這次我卻辜負了他。

    弄明白了這一點，我在慚愧之余，信心和激情也一下子恢復了。我向老總表示，以后一定發揚自己的優點，改正自己的缺點，既要堅持原則，敢于負責，也要頭腦冷靜，掌握技巧，把自己的工作做得更好，為企業多貢獻自己的光和熱。我的話一說完，老總就笑了，他再一次拍拍我的肩：“我要的，就是你這句話。希望你，能做一只理性的‘出頭鳥’，爭取更大進步。”

    從此以后，我熱情飽滿又理性機智地工作著。沒過多久，老總就把我提拔為倉庫負責人。我在工作中既認真負責，態度和方法又得體，后來我的事業進一步上升，前途越來越寬廣。