所謂的崗位，是指在特定的時(shí)間內(nèi)，對員工的定位采取的依據(jù)如產(chǎn)出價(jià)值、技術(shù)含量、勞動強(qiáng)度、勞動復(fù)雜程度以及勞動條件以及環(huán)境優(yōu)劣。績效指的是成績與效果，它是員工工作中所表現(xiàn)出來的工作能力、工作成績、個人品德以及工作態(tài)度等等。績效管理是對員工工作行為與工作成果進(jìn)行的評價(jià)，由績效計(jì)劃、績效考核、績效輔導(dǎo)以及績效反饋四個方面[1]造成的一個完整的良性循環(huán)。

　　不同的崗位所對應(yīng)的技術(shù)要求、任職資格以及責(zé)任大小是不相同的。崗位分析是對現(xiàn)代公司發(fā)展壯大的重要內(nèi)容，是公司進(jìn)行績效管理的前提和依據(jù)。員工實(shí)際績效測評是員工對企業(yè)貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，進(jìn)一步為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。員工可以根據(jù)崗位責(zé)任大小以及勞動價(jià)值的大小獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

　　一、績效管理存在的問題

　　1、考核指標(biāo)與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不完善

　　企業(yè)員工績效指標(biāo)來自上級單位從上到下的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，它主要是圍繞剛性指標(biāo)進(jìn)行衡量。例如對一線的生產(chǎn)人員，主要集中于考核他們的個體履職能力，這種考核方法的優(yōu)點(diǎn)是重視客觀結(jié)果，選賢任能;弱點(diǎn)是忽略了對員工主觀能動性的考察，淡化了職工的團(tuán)結(jié)合作精神和降低部門的整體績效水平。而對部門管理人員的考核主要注重于“德、能、勤、績”，這里側(cè)重于主觀意識，不利于員工短板的改進(jìn)，也對員工的績效提升方向提出了限制。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　2、全員的績效意識不足

　　在對企業(yè)績效的認(rèn)識上，企業(yè)全體職工很難達(dá)到正確與一致的認(rèn)識。難免會發(fā)生一些偏差，例如認(rèn)為績效管理的目的是調(diào)整薪酬來分配方案，[2]把員工的不良情緒或者是低效率工作簡單地歸因于工資出現(xiàn)問題，工時(shí)不滿等等，因此把握了舊方向而忽視了重點(diǎn)。認(rèn)為績效管理就是績效考核，所以重點(diǎn)是抓考核，最終忽視了績效計(jì)劃、績效溝通等環(huán)節(jié)。更有甚者，認(rèn)為績效管理是人力資源部的事情，“個人只掃門前雪，休管他人瓦上霜”，認(rèn)為自己部門只是小工作，只有人力資源管理部門關(guān)心考核結(jié)果，這種錯誤的想法造成了企業(yè)的整體績效水平的壓力不大，績效管理很難形成一股力量，與最初績效管理的理念有相背離之嫌。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　3、對考核結(jié)果的運(yùn)用問題

　　一般地說，各個企業(yè)普遍存在對考核結(jié)果的運(yùn)用范圍過于狹小，他們只應(yīng)用在獎金分配層面。但是績效獎金間的差額很小，不能對員工產(chǎn)生激勵作用，這樣易于打擊員工的工作積極性，工作動力不強(qiáng)。在管理學(xué)習(xí)中，人性本“惡”，人們好吃懶做，推一推動一動，一有空閑就會休息，他們?nèi)スぷ鞯哪康闹皇菫榱松?jì)。雖然在管理學(xué)家泰勒的眼中，需要胡蘿卜加大棒的管理方法才有效，但是現(xiàn)在是和諧社會，更多的是以人為本，關(guān)注員工的多方面需求，企業(yè)組織的奮斗目標(biāo)是學(xué)習(xí)型組織。因此，考核結(jié)果的應(yīng)用結(jié)果狹窄也帶了了一定的阻礙作用。

　　4、交流反饋機(jī)制不夠發(fā)達(dá)

　　員工的權(quán)益得不到保障交流，是雙向的平臺。交流溝通是管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，通過溝通不僅能暢通管理，而且能夠把員工的信息與公司的最新狀況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)者，以便及時(shí)采取措施，爭取把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，以減少損失，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的情誼。績效管理主要是全員的參與，允許員工發(fā)出來自心底的心聲。現(xiàn)代的企業(yè)管理更多需要聆聽員工的真實(shí)想法。交流需要一個平臺，也就是說員工發(fā)表意見的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬睾捅Ｗo(hù)，那么類似于工會、申述機(jī)制等就應(yīng)當(dāng)有所配備。再者，績效管理中的績效目的需要循序漸進(jìn)地修改，以適應(yīng)時(shí)代的變化以及企業(yè)發(fā)展所提出的要求。健全的公司管理制度中需要提供一個為員工辯護(hù)的機(jī)會，員工才能比較清楚地知道自己的問題是出在哪里，需要改進(jìn)的地方又是哪里，等等。

　　二、對績效管理問題的對策分析

　　1、建立完善的績效管理體系

　　要加強(qiáng)考核管理，就需要建設(shè)好考核體系。不同崗位之間的劃分是否合理是對崗位分析的內(nèi)容之一，需要有一個體系對工作職責(zé)、崗位間的工作聯(lián)系，以及根據(jù)分析的結(jié)果來進(jìn)行崗位的考核。從實(shí)際出發(fā)，在充分分析崗位狀況的基礎(chǔ)上全面修訂各部門以及專業(yè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，明確其業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合各部門的職責(zé)與崗位設(shè)置制訂一定的工作標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到職責(zé)明確、流程清晰等結(jié)果。

　　在進(jìn)行規(guī)章制度完善的基礎(chǔ)上，采用工作積分制或者目標(biāo)任務(wù)制的方法，以考核部門為主體，分別考核管理部門和專業(yè)部門。比如對管理部門注重的是崗位常規(guī)工作與部門間的橫向關(guān)聯(lián)指標(biāo)，對其突出工作質(zhì)量考核;[3]而對業(yè)務(wù)部門呢，則是以員工的完成工作情況為主，簡言之以崗位工作任務(wù)作為導(dǎo)向，重視的是其工作成果的考核和工作飽滿度。

　　2、增強(qiáng)員工的績效管理意識

　　要糾正偏差，消除隱患，對績效管理的認(rèn)識進(jìn)行加強(qiáng)。加強(qiáng)的主要方法是進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。第一，以形成一種正面、積極向上的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化以績效為導(dǎo)向，讓員工認(rèn)識到績效管理的重要性，改正員工對績效考核的錯誤認(rèn)識，對考核的內(nèi)涵進(jìn)行重新的解釋，強(qiáng)調(diào)考核不是最終目的，考核的方式也不是一層不變的，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地讓員工認(rèn)識到自身所存在的長短處以及企業(yè)能力;其次，應(yīng)當(dāng)利用中層干部會議以及專題培訓(xùn)的形式對績效管理的內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)。績效管理需要上下一條心達(dá)到理想的目標(biāo)，只有個人與各部門的充分交流和溝通才能組成一個良性循環(huán)。其實(shí)會議本身就是一種溝通和交流的渠道。需要加大對各層面人員的績效考核培訓(xùn)，讓員工掌握績效管理的相關(guān)知識，從而使他們也重視績效計(jì)劃、績效管理等環(huán)節(jié)，學(xué)會糾正績效管理活動偏差，從而真正地發(fā)揮績效管理作用。

　　3、考核方法的多元化

　　在績效管理活動中，考核方法也是具有舉足輕重的地位。現(xiàn)代社會，人們的生活水平日益提高，簡單的物質(zhì)財(cái)富已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。從而與物質(zhì)相對應(yīng)的簡單的經(jīng)濟(jì)手段也不能滿足每個人的需要了。不能將考核結(jié)果進(jìn)行效用最大化。只有把績效結(jié)果和員工的調(diào)薪、獎懲、晉升以及培訓(xùn)等結(jié)合起來進(jìn)行分析，才能使所有員工重視績效考核，發(fā)揮他們的主觀能動性，讓員工按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來完成工作。在某些時(shí)候，精神層面的激勵才能的正能量是無語比擬的，對員工影響很大。

　　4、增加員工溝通交流的機(jī)會

　　員工的內(nèi)心怨恨得到釋放和解決才能進(jìn)行更好的工作，因此給員工提供一些平臺是為了進(jìn)行更好的績效管理。例如建立專門的申述部門，一旦員工對公司的績效管理產(chǎn)生不滿，員工可以得到暫時(shí)的庇護(hù)，他們能有效地反映出對崗位或者是對薪酬管理的不滿的原因，進(jìn)而進(jìn)行完善的管理。同時(shí)申述部門的程序要規(guī)范且簡單，使人一目了然，即使是文化教育程度比較低的基層工作人員也能方便的通過這條途徑行使自己的權(quán)利。申述部門一定要秉承公平、公正的原則進(jìn)行工作，為保護(hù)員工的合法權(quán)益，可以對員工的身份進(jìn)行保密，以減低職工的畏懼心理。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，在崗位分析基礎(chǔ)上的績效管理能夠給企業(yè)帶來進(jìn)步和效率、效益。但是我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)知到當(dāng)前的員工績效管理仍然存在問題。時(shí)代正在不斷的前進(jìn)，公司企業(yè)的部分規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)按照社會和新型職工團(tuán)體的要求作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與提高。為了保障績效管理的順利進(jìn)行，筆者針對問題提出自己的一些看法，以幫助企業(yè)更好地達(dá)到績效目標(biāo)。
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