一、知識員工內涵

　　隨著知識經濟時代的到來，科學技術迅猛發展，企業之間競爭的焦點已轉到了技術和知識的較量上。掌握知識和技術的知識員工成了企業管理的核心。知識員工是指用自己的創意、分析、判斷、綜合、設計來給產品帶來附加價值的人。

　　知識員工分為四類：

　　1、專業技術管理型知識員工：對專業技術員工進行管理的知識員工，如新產品開發項目經理。

　　2、一般管理型員工：只需要一般的協調溝通和組織領導能力即可，如企業規劃和決策人員。信息源:惠州人才網_www.0752rc.cn_雄鷹標志<;/span>

　　3、專業技術型知識員工：具有很強的專業技術并在企業中主要從事產品技術研發和設計工作的員工，如醫藥企業中的藥品研發人員。

　　4、一般技術型知識員工：這類員工從事的工作專業化程度較低，只進行技術應用工作，如財務人員。信息源:惠州招聘網_www.0752rc.cn_雄鷹標志

　　二、知識員工的工作特點

　　(一)知識員工的自主創新性

　　創新性是知識員工最主要的特征。知識員工由于自身擁有知識資本而在組織中享有獨立性和自主性，他們更傾向于擁有一個獨立自主的工作環境，尤其是要在復雜多變的環境下依靠自己的知識、經驗和靈感進行挑戰性工作。

　　(二)知識員工的高流動性

　　具有高度智慧的知識員工是人力資源市場上的稀缺資源，知識的力量使其在與企業的關系中處于更加對等的地位，出于對職業的承諾，一旦現有工作缺乏充分的個人發展機會和發展空間，他們很容易尋找新的職業機會。

　　(三)知識員工具有較強的成就動機

　　知識員工富于才智，精通專業，往往比較關注自己的工作成果，并強烈渴望社會認可。

　　(四)知識員工工作的復雜性

　　首先，工作過程復雜，難以監督和控制。知識員工從事的工作主要是思維性活動，并沒有確定的流程或步驟。其次，勞動考核復雜，工作成果不易直接加以控制和評價。知識員工的工作一般以工作團隊出現，勞動成果主要是團隊的智慧，使得對個人的績效評估難度加大。

　　三、薪酬的構成

　　薪酬分為外在薪酬和內在薪酬：

　　1、外在薪酬：外在薪酬是指雇員因按照要求完成工作而得到的經濟回報，包括貨幣回報和非貨幣回報，如基本工資、激勵工資、知識工資、技術工資、津貼和福利等。外在薪酬一般與員工從事的工作崗位以及掌握的技能相關，對知識員工主要起到生活保障和提高勞動效率的作用。

　　2、內在薪酬：內在薪酬是雇員在工作中形成的心理感受，包括晉升或輪崗、自我發展、心理收入、生活質量等。內在薪酬一方面是社會為其進行等級定位的社會信號，另一方面能夠使自己在社會中更有價值，從而體驗到更多的自尊、成就感和自信，是對知識員工的重要激勵因素。

　　四、構建知識員工薪酬激勵體系

　　知識員工的現有薪酬激勵存在諸多問題，主要歸結為觀念上和內容上。比如說，管理上一視同仁，對知識員工工作動機、工作方式等缺乏深刻的了解;激勵內容單一，常以金錢激勵為主，忽略知識員工的職業生涯規劃、在職培訓等其他激勵手段;僅以高薪作為挽留人才的手段。基于這些問題，知識員工的薪酬激勵體系可以從以下兩個模塊建立：

　　(一)外在薪酬激勵體系

　　1、獎酬激勵

　　(1)協議工資制。雇員或工會與雇主或企業法人之間協商確定工資分配方案，兼顧雙方的利益。既能充分反映知識員工的自身價值，調動其工作積極性，又有利于維護企業利益。

　　(2)績效激勵。設計績效薪酬時，要確保獎酬與業績提升掛鉤，使員工明白自己應該付出多大的努力才能獲得自己想要的回報。可以采取項目獎金的制度，即為激勵員工及時超額完成任務、或取得優秀工作成績而支付的額外薪酬。

　　(3)長期激勵。對知識型員工的長期激勵主要以股權激勵和股票期權激勵為主，有利于減少代理成本、減少知識員工的短期化行為、減少人才損失。同時，知識員工的財富會隨之不斷增加,形成對知識員工的長期激勵。

　　2、福利激勵

　　(1)固定式福利。是由政府統一規定必須提供的福利措施，包括社會養老保險、社會失業保險、社會醫療保險、工傷保險等。它激勵作用不大,但卻是重要的保健因素。

　　(2)彈性福利。又稱“自助餐式福利”。組織在設計彈性福利時，應完整考慮基本福利和選擇享有補充福利，如各項補貼、帶薪休假等。良好的彈性福利是留住知識員工的重要手段之一。

　　(二)內在薪酬激勵

　　1、共同愿景激勵

　　通過樹立合理的組織價值取向和經營理念來實現。如果能樹立共同愿景，有助于增強他們的認同感、使命感和歸屬感，最大限度地釋放他們的創造力。

　　2、參與激勵

　　知識員工都有參與管理、當家作主的要求和愿望。有機會充分表達個人意見，參與組織經營決策更能夠使員工產生歸屬感，這樣不但可以調動他們的積極性，還可能使組織獲得更完善的決策。

　　3、個人成長激勵

　　知識員工非常重視組織能否提供給他們學習的環境和機會。組織應注重對員工的人力資本投資,健全人才培養機制,為知識員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，使其人力資本不斷增值。

　　4、提倡知識共享

　　激發知識員工的創意，在一種開放的氛圍內提倡知識共享，并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。

　　五、結束語

　　知識員工激勵問題，是現代人力資源管理與開發的核心。知識員工的各種激勵因素相互作用，有機滲透。應根據實際情況，采用靈活機動、與人和事相適應的激勵手段，才能有效激活知識員工的創造熱情和工作積極性。
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