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網(wǎng)店客服急

3800~5500網(wǎng)絡營銷部|10人|全職

高薪 帶薪年假 飯補或工作餐 加班補助 環(huán)境優(yōu)雅

職位描述

【崗位職責】

1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶完成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單的確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；

5、負責定期維護客戶關系，促進互動并促進再次銷售；

6、通過聊天工具與客戶交通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

【任職要求】

1、打字速度快，能同時應付多個人的聊天咨詢問題；

2、能及時回復客人提供售前、售中、售后服務；

3、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問，推薦產(chǎn)品，促進銷售訂單生成等相關流程；

4、工作主動熱情，仔細耐心。

【工作時間】早班：08:00-16:00 晚班：16:00-24:00

【高額薪資】底薪+績效獎金+全勤獎

【福利待遇】

1、工作環(huán)境整潔、團隊氛圍輕松、不定時下午茶、舉辦團建戶外或聚餐活動；

2、帶薪年假、全勤獎勵、員工工作餐、生日福利等等；

3、根據(jù)員工個人表現(xiàn)提供專業(yè)培訓、崗位晉升、年度員工評優(yōu)獎勵。

聯(lián)系方式

聯(lián) 系人：
黃小姐立即溝通: 在線 QQ：
未填寫QQ
聯(lián)系電話：
投簡歷后顯示，點擊查看: 傳真號碼：; 公司地址：
揭陽市揭東區(qū)錫場鎮(zhèn)溪頭村工業(yè)新路口查看位置

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