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網店客服急

3800~5500網絡營銷部|10人|全職

高薪 帶薪年假 飯補或工作餐 加班補助 環境優雅

職位描述

【崗位職責】

1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；

2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶完成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單的確認、發貨、物流狀態跟進；

4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；

5、負責定期維護客戶關系，促進互動并促進再次銷售；

6、通過聊天工具與客戶交通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

【任職要求】

1、打字速度快，能同時應付多個人的聊天咨詢問題；

2、能及時回復客人提供售前、售中、售后服務；

3、熟悉公司產品，能熟練解答客戶提問，推薦產品，促進銷售訂單生成等相關流程；

4、工作主動熱情，仔細耐心。

【工作時間】早班：08:00-16:00 晚班：16:00-24:00

【高額薪資】底薪+績效獎金+全勤獎

【福利待遇】

1、工作環境整潔、團隊氛圍輕松、不定時下午茶、舉辦團建戶外或聚餐活動；

2、帶薪年假、全勤獎勵、員工工作餐、生日福利等等；

3、根據員工個人表現提供專業培訓、崗位晉升、年度員工評優獎勵。

聯系方式

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